Veranderende klantenvragen, toenemende digitalisering en andere zaken zoals bijvoorbeeld een pandemie zorgen ervoor dat mensen de manier waarop ze werken moeten veranderen. Voor de ene persoon is dat gemakkelijker dan voor de andere. Hoe vervang je een competente medewerker die uitgevallen is door iemand die evengoed is? Of hoe zorg je voor minder uitval? Wat kan je doen om ervoor te zorgen dat mensen minder uitgeblust geraken?

​

In veel organisaties zijn er spanningen omdat het rendement ontbreekt of de kwaliteit niet goed genoeg is.

Het hoeft niet zo te zijn.

Er zijn organisaties waar medewerkers enthousiast zijn en plezier hebben in hun werk. Ze kunnen meer op minder tijd omdat ze beschikken over de juiste kennis, vaardigheden en attitudes. Door hun gedrevenheid is de productiviteit en de kwaliteit hoog wat resulteert in klantentevredenheid en innovatie. En daar draait het om, niet?

​

Wat is het geheim van deze organisaties?

Een deskundige die mee nadenkt over het managen van competenties en talenten in een organisatie. Zij doen vaak beroep op externe expertise. Iemand die buiten de organisatie staat en met een frisse bril naar alles kijkt. Iemand die durft pijnpunten blootleggen, en leidinggevenden durft confronteren met zorg en respect zodat ze gemotiveerd worden om met misgroeide toestanden of misnoegde medewerkers oplossingsgericht aan de slag te gaan.